Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İslam sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarının Uygulanmaması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

26 Kasım 21:09
94

In Street internet sitesi üzerinden bugün 'Bir alana bir bedava' kampanyası kapsamında Vans ve Reebok marka iki adet ayakkabı için 4.000 TL tutarında ödeme yaptım. Kampanyaya göre iki ürün almama rağmen, sipariş detaylarına girdiğimde yalnızca bir ayakkabı satın almışım gibi göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci siparişimdeki iki ayakkabıdan birinin sistemde sepetten düştüğünü, tarafıma yalnızca bir adet ayakkabı gönderileceğini söyledi. Bu durumda siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, sistemde iptal butonu olduğunu, oradan iptal edebileceğimi söyledi; ancak iptal butonuna bastığımda 'sistem arızası' uyarısı ile karşılaştım.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, çağrı merkezinin sipariş 'hazırlanıyor' aşamasındayken iade yapılabileceğini söylemesine rağmen, görüştüğüm temsilci siparişin çok kısa sürede 'kargoya hazır' aşamasına geçtiğini, bu nedenle ancak ürün eve teslim edildiğinde iade süreci başlatabileceğimi belirtti. Dakikalar içinde bir siparişin bu aşamaya geçmesi ve itirazımdan hemen sonra iade butonunun kapanmış olması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Şu anda 4.000 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesi için yaklaşık on gün beklemem gerektiği, bu süre boyunca da bu para üzerinde tasarruf edemeyeceğim ifade ediliyor. 32452801832 numaralı siparişimle ilgili olarak, kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

28 Kasım 13:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi Kuponlar Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

28 Ekim 13:30
821

İbrahim
12 Kasım 2023 12:37
242
in-street-1111-kampanya-yaniltici-1.docx
Benzer Şikayet Yaz