In Street Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Yetersiz İnceleme Cevabı

03.06.2025 tarihinde In Street online mağazasından Puma Carter ı siyah erkek sneaker ayakkabıyı 42.5 numara olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra, iç topuk kısmında soyulma ve yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünü günlük ve yoğun kullanmamama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması bana göre kesinlikle normal değil.

Durumu fark eder etmez ayakkabıyı mağazaya götürerek inceleme talebi oluşturdum ve ürün fatura numaram FEA2025001744151’dir. İnceleme sonucunda tarafıma "Üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır." şeklinde bir yanıt verildi. Ayakkabının dış kısmı temiz ve sağlamken, yalnızca iç topuk kısmında bu şekilde soyulma oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ne mantıklı ne de adil buluyorum.

Ürünü özenle kullanmama rağmen kısa sürede bu tür bir deformasyon oluşması, bana göre malzeme kalitesi veya üretim hatasına işaret etmektedir. In Street gibi büyük bir markadan beklentim, müşterisini mağdur etmek yerine ürününün arkasında durmasıdır.

Bu nedenle, ürünümün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin değişim yoluyla giderilmesini talep ediyorum.