to read complaints and reviews, or file yours.In Street Hatalı Ürüne İncelemesinde Gelen Red Kararı
In Street'den yeni aldığım adidas koşu ayakkabısını birkaç kez giymeme rağmen burnunun iç kısmındaki (ayağımın temas dahi etmediği bir yeri) yapıştırılmış kısmi kalktı. Bunun için mağazasına faturası etiketi ve kutusuyla götürmeme rağmen incelemeye gönderildi. Kullanım kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen ve ayakkabı yeni olmasına rağmen red kararı verildi. Bunun üretimden ve muhtemelen üretimde iyi yapıştırılmadığından kaynaklı bir hata olduğu aşikar. Koşu ayakkabısı diye satılan ürünün yürürken bile kendi içinde bozulması ve kullanıcıyı rahatsız etmesi, kesinlikle red kararı verilebilecek bir durum değildir. Tüketici olarak tüm haklarım saklıdır gereğinin kısa zamanda yapılmasını rica ediyorum. Yoksa hukuki yollara başvuracağım.
Gelişme
FLO mağazacılığa bağlı In Street mağazasından 15.04.2024 tarihinde adidas Galaxy 6 w modelinde ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 4 5 kez çok kısa sureyle giymeme rağmen iç kısmında parmağa takılan bir çıkıntı oluştu. Bu çıkıntının tamamen üretimden kaynaklı olduğu belli. Çünkü iç kısmi yapıştırılırken orası toplanmış ve o şekilde yapıştırılmış. Bu da yürürken ayak parmağına takılmasına sebep oluyor. Bu nedenle ayakkabıyı giyemiyorum bile. Bu sorun için fişi, faturası, etiketi ve kutusu ile birlikte mağazaya götürdüm ve incelemeye götürüldü. İncelemeden herkese gönderilen cevabin aynısı geldi. Üründe üretim hatası olmadığı kullanımdan kaynaklı olduğunu gösteren red mektubu geldi. Bu bir koşu ayakkabısı olmasına rağmen birkaç gün giymeyle ve yürümeyle birlikte bu hale gelmesi mümkün değil. Ayrıca benim hatam olabilmesi için içini söküp tekrar yamuk ve eksik yapıştırmış olmam gerekiyor. Böyle bir şey de mümkün olamayacağı için sorunun tamamen üretim hatası olduğu aşikar. Bugün red mektubumu gösterip mağazaya inceleme kriterlerinin ne olduğunu sorduğumda "biz de bilmiyoruz, tekrar gönderseniz de yine reddedilir zaten, yapacak bir şey yok " gibi cevaplar aldım. Müşteri hizmetlerini de aradım ve cevap aynı oldu. En kısa zamanda ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da tarafıma paramın iade edilmesini istiyorum. Urunu alırken personelin zamanla bir sorun olursa getirin değişim yaparız demesine rağmen bugün bu muameleyi görmek hiç hoş değil. Eğer şikayetim olumlu sonuçlanmazsa hukuki yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
Dün firma tarafından arandım Ceren Hanim ile görüştüm değişim yapabileceğim söylendi. Bugün değişimimi sağladım. Bu kadar kolay çözümü olan bir sorun için Üsküdar Nevcarsı mağaza yetkilisi olan beyefendinin cuma günkü tavırları hiç hoş değildi. Teşekkürler...
