İade Talebim Mağaza Ve Genel Merkez Tarafından Reddedildi

Forum İstanbul AVM’de bulunan In Street mağazasından 7 Nisan akşamı Skechers GO Run Consistent model bir ayakkabı satın aldım. Ürünün üzerinden sadece bir hafta geçmiş olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi.

Mağazaya gittiğimde hem kasa fişimi hem de banka slipimi ibraz etmeme rağmen POS cihazlarında “işlem bulunamadı” uyarısı aldıklarını, bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bölge yetkilisinden onay isteyeceklerini, ardından bana dönüş yapılacağını ifade ettiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç uzatılarak mağdur ediliyorum.

Konuyla ilgili genel merkezi de aradım, sorunun şubeden kaynaklı olduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ne mağaza ne de genel merkez sorumluluk almadığı için, elimde tüm belgelerim olmasına rağmen ücret iadem gerçekleştirilmiyor.

Ürün kullanılmamış ve süresi bu kadar kısayken, elimde fiş ve banka slipi de mevcutken iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.