Eksik İade Ve İade Sürecindeki Tutarsızlık Mağduriyeti

In Street’in “bir alana bir bedava” kampanyasından eylül ayında iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların tanesi 1750 TL idi. Birini mağazadan aldım, diğerinin numarası mağazada olmadığı için, mağaza personeli benim adıma internet üzerinden 92450346060 numaralı siparişi oluşturdu ve ücretini mağazada peşin olarak ödedim.

Daha sonra internetten oluşturulan bu siparişin yaklaşık bir ay boyunca tedarik edilemediği söylendi ve tarafıma iade talebi oluşturmam gerektiği iletildi. İade işlemini yaptım ancak kasım ayında hesabıma yatan tutarda sorun olduğunu gördüm. 1750 TL iade edilmesi gerekirken, yalnızca 1361 TL yatırıldı.

Aynı kampanya kapsamında aldığım diğer ayakkabı ise kısa süre içinde arka kısmından yırtıldı. Bu ürünü mağazaya götürdüğümde herhangi bir sorun çıkarılmadan tam ücret iadesi yapıldı. Aynı kampanyadan alınan iki üründen birinin ücreti tam olarak iade edilirken, internetten sipariş edilen ürün için eksik iade yapılmasını anlamlandıramıyorum.

Mağaza fişlerini ve işlemlere ait tüm belgeleri ek olarak paylaşacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve eksik iade edilen 389 TL’nin tarafıma ödenmesini, iade sürecindeki bu tutarsızlığın da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.