Eksik İade Tutarı Ve Yanıltıcı Kampanya İle Mağdur Edildim

18/10/2025 tarihinde Marmara Park AVM’deki In Street mağazasından kart ile 1.000 TL ödeyerek bir eşofman altı satın aldım. O gün vaktim kısıtlı olduğu için ürünü denemeden almak zorunda kaldım. Ürünü hiç denemeden, yaklaşık 6 gün sonra değişim için mağazaya gittim. Ellerinde uygun beden olmadığı gerekçesiyle hem değişim hem de iade talebim önce reddedildi. Israrım üzerine iade işlemi yapıldı fakat 1.000 TL ödediğim ürün için yalnızca 713 TL iade edildi. İade fişi ise tarafıma verilmedi, mağaza tarafından geri alındı. Bu kesintinin hiçbir şekilde açıklaması yapılmadı ve tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca mağaza çalışanları ilgisizdi ve müşterilere doğru bilgi vermek yerine yanlış yönlendirmede bulundular. Özellikle “3.000 TL alışveriş yaparsanız 1.000 TL indirim kuponu verilecek” denilmesine rağmen, alışverişi tamamladıktan sonra kuponu kullanmak için ekstra 2.000 TL daha harcamam gerektiği söylendi. Bu bilgi başta verilmediği için yanıltıldım ve gereksiz yere fazla para harcadım.

Bunun dışında, ürünlerin 2 yıl garantili olduğu söylendi ancak bu bilginin doğruluğundan da şüpheliyim ve açıklama bekliyorum.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, eksik iade tutarının tarafıma ödenmesini, mağaza çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yanlış bilgilendirme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.