Eksik Gönderilen Ayakkabı İçin Takip Numarası Ve Teslimat Sorunu

28 Kasım tarihinde In Street üzerinden “2 alana 1 bedava” kampanyasından iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 32452886191’dir. Ayakkabılardan biri elime ulaştı, diğeri ise üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Sitede sipariş durumuna baktığımda ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verildiği görünmüyor. Ancak müşteri temsilcisini aradığımda ürünün Aras Kargo’ya verildiği söyleniyor. Teslimat adresim Mersin Tarsus. Aras Kargo’yu aradığımda ise gönderi takip numarası olmadan yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. In Street ise ürünü Aras Kargo’ya teslim ettiklerini söylemesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmıyor ve süreç netleştirilmiyor.

Gün içerisinde hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “en kısa zamanda sorununuz çözülecek” denilmesine rağmen 12 gündür aynı cümleler söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Eksik olan ayakkabımın gerçekten kargoya verilerek kargo takip numarasının acilen paylaşılmasını ve ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.