Dayanıklı Denilen Ayakkabı 3 Ayda Kullanılamaz Hale Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor

08.03.2025 tarihinde FLO mağazasından 3.000 TL bedelle bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün kısa süre içinde yan kısımlarından açılma yaptığı için değişim talebinde bulundum ve firma, alt markası olan In Street üzerinden tarafıma 3.000 TL tutarında hediye çeki verdi. Bu hediye çeki ile Kocaeli 41Burda AVM In Street mağazasından Skechers Vapor Foam model spor ayakkabıyı aldım.

Plasiyerlik yapıyorum ve gün içinde ortalama 6–7 saat ayakta durmam gerekiyor. Satın alma sırasında mağaza personeli bu modelin yaptığım işe uygun, son derece rahat ve dayanıklı olduğunu özellikle belirtti. Buna güvenerek ürünü tercih ettim ancak ayakkabıyı aldıktan sonra yalnızca 2,5–3 ay gibi kısa bir sürede her iki tekin topuk kısmında da sünger ezilmesi ve aşınma meydana geldi. Bu durum ciddi şekilde ağrıya sebep oldu, ayakkabının iç kumaşları da yıpranarak son derece konforsuz hale geldi.

Ürünü 14 Temmuz 2025 tarihinde incelemeye gönderdim, "üretim hatası bulunmamıştır" denilerek tarafıma iade edildi. Devam eden ağrı ve deformasyon nedeniyle bu kez 27 Temmuz 2025 tarihinde tekrar incelemeye gönderdim, fakat aynı şekilde yine "üretim hatası yok" denilerek ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun normal kullanım kapsamında kabul edilmesi mümkün değildir ve ürünün kalitesiz, ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Üstelik satış temsilcisinin "dayanıklı ve yaptığınız işe uygun" yönlendirmesiyle bu ürünü tercih etmiş olmama rağmen, verilen bilginin aksine yaşadığım sorun karşısında ürünün arkasında durulmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Skechers Vapor Foam model ayakkabım için yaşadığım bu sorunların giderilmesini, ayıbın kabul edilerek ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.