Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ayakkabının Topuk Kısmı Ayağımı Yaraladı, Garanti Süreci Yetersiz Kaldı

12 Kasım 11:16
109

20.06.2024 tarihinde Adıyaman Park AVM’deki In Street mağazasından Adidas vl Court Base model ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan sonra ilk bir ay boyunca ayakkabı ayağımı acıttı, ancak zamanla düzeleceğini düşünerek kullanmaya devam ettim. Fakat ilerleyen süreçte ayakkabının topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde kesmeye ve kanatmaya başladı. Başta bunun tek seferlik bir sorun olduğunu düşündüm, ancak her giydiğimde aynı problemle karşılaşınca toplamda 2 ay kadar kullanabildim ve sonrasında ürünü kullanmayı bıraktım.

Ayakkabıyı garantiye gönderdim, fakat incelemenin yalnızca fotoğraf üzerinden yapıldığını ve bu nedenle ürünün kusurlu bulunmadığını belirttiler. Oysa yaşadığım sorun, fotoğrafla tespit edilemeyecek bir durumdu. Bu durumu hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen “yapacak bir şey yok” yanıtı aldım. Ayrıca, ürünü satın alırken garanti incelemesinin sadece fotoğraf üzerinden yapılacağı bilgisi bana verilmedi; bu önemli detay müşterilere önceden bildirilmeliydi. Yaklaşık 2000 TL ödeyerek aldığım bir üründen bu şekilde mağdur olmak istemiyorum.

Ürünümün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.

13 Kasım 09:21 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Abdurrahman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Yırtılan Nike Ayakkabıya Garanti Reddi Ve Mağduriyet

Abdurrahman
13 Ekim 17:00
118
Kısa Sürede Yırtılan Nike Ayakkabıya Garanti Reddi Ve Mağduriyet
kisa-surede-yirtilan-nike-ayakkabiya-garanti-reddi-ve-magduriyet-2.jpg
1
Esat sonuçtan hiç memnun değil

2 Ayda Deforme Olan Ayakkabı İçin Red Edilen Garanti Talebi

Esat
18 Ağustos 15:02
138
5
Oktay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Oktay
17 Mayıs 2024 18:31
274
"In Street müşteri iletişim sorumlusu Ceren hanım benimle iletişime geçerek yaşadığım sorunu çözdü In Street ' e bu olumlu deneyim için teşekkür ederim"
In Street Garanti Konusunu Geçiştiriyor

Kısa Sürede Parçalanan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Murat
31 Ekim 17:50
132
Kısa Sürede Parçalanan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi
Kısa Sürede Parçalanan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi
Kısa Sürede Parçalanan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi
Benzer Şikayet Yaz