Ayakkabılarda Aynı Noktalardan Yırtılma, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

İstanbul Küçükçekmece ArenaPark AVM In Street mağazasından 6 Aralık 2025 tarihinde adidas 4w vl Court 3.0 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra, 20 Şubat civarında, her iki ayakkabının da dış ve iç astarlarında aynı yerde yırtılmalar başladı ve sol ayakkabıda cırt cırtlı bölüm Deriden ayrıldı.

27 Mart 2026 tarihinde ürünü incelemeye göndermek için ArenaPark AVM’deki mağazaya başvurdum. Ayakkabıyı fiziksel olarak incelemeye bile göndermeden sadece fotoğraf çekip ilettiler ve tarafıma, çocuğun çorabının astarı yırtmış olabileceği, dolayısıyla kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu açıklama hem mantıksız hem de ürünün bu kadar kısa sürede aynı noktalardan hasar görmesini göz ardı eden bir yaklaşımdır.

Fiş numarası 61210020612511060030 olan bu işlemle ilgili olarak, kısa sürede yıpranan ve aynı yerlerden hasar gören ayakkabım için kullanıcı kusuru denilmesini kabul etmiyorum.