to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Migros AVM’deki In Street mağazasından Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı iş yerinde ve aralıklarla kullanmama rağmen, 1,5 ay gibi kısa bir sürede topuk bilek kısmındaki kumaşın içinde erime ve sert parçacıklar oluştu. Bu durum ayak bileği kısmımda acı ve su toplamasına neden oldu.
Sorunu mağaza çalışanlarına anlattım. Çalışanlar ilgili davrandı ve ayakkabıyı fiziki olarak kontrol ettiklerinde hak verdiler. Ancak markanın uyguladığı prosedür gereği, ürünün sadece fotoğrafları çekilerek sisteme yüklendi ve inceleme bu şekilde yapıldı. Ürünün temiz kullanılmış ve yeni görünmesinden dolayı talebim reddedildi. Oysa yaşanan problem, astarın içinde olduğu için sadece fiziki kontrolde anlaşılabiliyor ve fotoğraflardan tespit edilmesi mümkün değil. Firmanın bu inceleme sistemini uygulaması ve her probleme bu şekilde red cevabı vermesi, müşteri memnuniyetini geri plana atıyor.
Yıllardır bu sektörde yöneticilik yapmış ve müşteri memnuniyetine önem veren biri olarak, firmanın inceleme sisteminin bu hale gelmesine üzüldüm. Şu anda Türkiye'nin 1. Büyük, dünyanın 4. Büyük sinema şirketinde üst düzey yöneticilik yapıyorum ve bu durumun müşteri hizmetleri açısından çok olumsuz ve tehlikeli olduğunu düşünüyorum. Sektörde öncü bir marka olarak, müşteri deneyimini ve bağlılığını göz ardı etmemeniz gerektiğine inanıyorum.
Fiş numaram: 61510021308525070020
Müşteri kayıt numaram: 534 *******45
Ürünün değişimini talep ediyorum.
Malatya Park AVM zemin katındaki In Street mağazasından 1,5 hafta önce 3800 TL ödeyerek kredi kartı ile Lumberjack marka bir ayakkabı aldım. Satış sırasında ürünün 6 ay garantili olduğu ve herhangi bir sorun yaşarsam mağazaya getirebileceğim söylendi. Ancak ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sadece b...
In Street mağazasından yaklaşık 8 ay önce satın aldığım Lumberjack marka spor ayakkabının 43 numarasını 2600 TL yaklaşık ödeyerek aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 7 ay sonra topuk kısmında ciddi bir vurma ve rahatsızlık sorunu yaşamaya başladım. Bu durum zamanla ayağımda yara oluşmasına kadar ile...
2025 Nisan ayında Eskişehir Espark AVM In Street mağazasından Reebok marka bir ayakkabı ve yanında aksesuar satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, ayakkabının sözde deri kısmında herhangi bir sorun olmayacağını, eğilme ve bükülmelere karşı oldukça dayanıklı olduğunu özellikle belirtti. ...
In Street internet sitesi üzerinden Lumberjack Calamant 5FX Beyaz Erkek Koşu Ayakkabısı'nı 1.357,13 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ayak tabanında üretimden kaynaklı bariz bir hata fark ettim. Bu hata sadece konforumu değil, sağlığımı da olumsuz etkiledi. S...
In Street Bursa İnegöl mağazasından aldığım Lumberjack marka ayakkabımda, henüz 1 yıl dolmadan çoraplık kısmında aşınma meydana geldi. Ürünü iki kez mağazaya götürdüm, her seferinde fotoğraf çekilip incelemeye gönderildi ve tarafıma gelen mesajda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, değişim veya tami...
Yorumlar