Ayakkabı Teslimatı Gecikti, Mağaza Yanıltması Ve Telafi Talebi

30 Mart tarihinde Watergarden In Street mağazasından bir çift ayakkabı için ödeme yaptım. Numaram mağazada olmadığı için mağaza yetkilisi B**** Hanım, ürünü başka mağazadan getirtebileceklerini, herhangi bir sorun olmayacağını ve en geç 1 hafta içinde geleceğini, geldikten sonra da beni arayacaklarını söyledi. Özellikle “Ben kendim gidip alabilirim, bir problem olmaz değil mi? ” diye sormama rağmen sorun olmayacağını belirtti.

Ancak arayan soran olmayınca mağazaya tekrar gittim. Burada bir karışıklık olduğunu, ayakkabımın Eskişehir’e gönderildiğini söylediler, buna rağmen beklemeyi kabul ettim. 7 Nisan’da arandım ve ertesi gün mağazaya gittim, fakat bu kez ayakkabının mağazada olmadığını gördüm. Günlerdir beklediğim, geldiği söylenen ürün için işlerimi erteleyerek mağazaya gidiyorum, dakikalarca mağazada bekliyorum ama ayakkabı ortada yok. Üstelik bana “sabah aldınız” gibi gerçek dışı ifadeler söylendi, birbirlerinden haberleri olmayan, kime ne teslim edildiğini bilmeyen bir ekip ile muhatap kalıyorum.

Tüm bu yaşananların sonunda bana sunulan tek çözüm “iade edebilirsiniz” oldu. Benim için çözüm bu değil; hem ürünü istiyorum hem de kaybettiğim zamanın ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.

Ayakkabının en geç 2 gün içinde adresime doğrudan kargolanmasını, mağazaya iki defa gidip gelerek ve mağazada bekleyerek kaybettiğim zamanın telafisi için de uygun bir jest/kompanzasyon yapılmasını istiyorum.