Adres Değişikliği Talebim Dikkate Alınmadı, Siparişim Yanlış Adrese Gönderildi Ve Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

14 Aralık’ta In Street mobil uygulaması üzerinden kart ile bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra adres değişikliği talebinde bulundum ve sistemde talebinizin alındığı, en kısa sürede dönüş yapılacağına dair mesaj gördüm. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve 16 Aralık’ta sipariş yanlış adrese gönderildi.

Kargo firmasıyla görüştüğümde adresin tekrar yanlış adrese gideceğini, adresi düzeltemeyeceklerini söylediler. Bu süreçte In Street tarafı da adres değişikliği ile ilgili sorunu çözmediği için sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşayarak mağdur oldum.

Sipariş numaram 32453296051’dir. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve şu anda iptal ettiğim bu siparişin ücret iadesini hâlâ bekliyorum. Adres değiştirme talebime rağmen gerekli aksiyonların alınmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.