Adidas Sneaker’da Başparmak Yırtığına Üretim Kusuru İddiası Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 8 ay önce İnternet üzerinden In Street’ten 3.500 TL ödeyerek Adidas marka bir sneaker satın aldım. Kısa bir süre önce sol ayak baş parmağı kısmında yırtık oluştu ve ürün bu şekilde kullanılmaz hale geldi.

Ürünü, 9990200000000U6RROEO sipariş numarasıyla birlikte incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “9990200000000U6RROEO numaralı alışverişinize inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapamıyoruz.” şeklinde standart bir mesaj iletildi ve sorun kullanıcı hatası denilerek çözüm üretilmedi. 8 ay gibi kısa sayılabilecek bir sürede bir Adidas sneakerın başparmak kısmından yırtılmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

In Street’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişiminin yapılmasını veya mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Üründeki yırtığın, kullanım süresi ve yeri dikkate alındığında üretim kaynaklı kusur olarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.