Adidas Responce Ayakkabısının Tabanından Çıkan Ses Fiziksel İncelemeden Sorunlu Duyuruldu

Çorum AHL In Street mağazasından aldığım Adidas Responce model sağ ayakkabının tabanından, aldığım günden beri yürürken kurbağa sesi gibi aşırı derecede rahatsız edici bir ses geliyor. Ürünü çok fazla da kullanmadım, buna rağmen bu ses kesilmedi ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Sorunu fark eder etmez In Street mağazasına gidip yetkiliye durumu anlattım. Oradaki yetkili, ayakkabının fotoğraflarını çekip durumu mail olarak ilettiğini, 72 saat içinde tarafıma bilgi mesajı geleceğini söyledi. Daha sonra gelen mesajda ise üretim kaynaklı herhangi bir sorun bulunamadığı ifade edildi. Ancak ayakkabı fiziki olarak incelemeye bile gönderilmeden, sadece dijital ortamda değerlendirildiğini öğrendim.

In Street müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde ürünlerin fiziki değil dijital ortamda incelendiği söylendi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Nasıl oluyor da ayakkabının tabanından gelen bu kadar bariz bir ses, ürün hiç fiziki incelemeye tabi tutulmadan “sorun yok” denilerek geçiştiriliyor, anlamış değilim.

Ben, sürekli ses çıkaran bu ayakkabının kusurlu olduğunu düşünüyorum ve Adidas marka Responce model ayakkabımın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.