Adidas Eşofman Altı Yıkamada Renk Değiştirdi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

28.06.2025 tarihinde Metromall In Street mağazasından Adidas marka siyah eşofman altı satın aldım. Ürünü 3. Yıkamadan sonra, yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen, siyah renkten kırmızıya dönmeye başladı. Bunun üzerine elimdeki fiş ve ürünle birlikte mağazaya gittim. Kasadaki uzun saçlı çalışan beyefendi ürünü detaylıca inceledi ve fotoğraflarını aldı. 72 saat sonra tarafıma olumsuz bir mesaj ile dönüş yapıldı.

Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece kalıplaşmış cümlelerle cevap verdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Böyle büyük ve kurumsal görünen bir firmanın müşteri hizmetlerinden daha çözüm odaklı ve insancıl bir yaklaşım beklerdim.

Ürünün fişi elimde mevcut ve toplamda 7.247 TL ödeme yaptım. Birebir değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.