Adidas Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

02.03.2026 tarihinde Çekmeköy Metro Garden AVM In Street mağazasından adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının iç topuk kısmında ve yan tarafındaki bez kısımlarda hem tiftiklenme hem de yırtılma meydana geldi. Düzenli olarak farklı markalarda spor ayakkabı kullanan biriyim ve diğer markalarda böyle bir sorun yaşamadım; bu problemleri sadece bu adidas ayakkabıda gördüm.

06.04.2026 tarihinde ürünü In Street mağazasına götürerek iade/değişim için başvuruda bulundum ve inceleme süreci başlatıldı. Ancak inceleme sonrasında 08.04.2026 tarihinde bana çok hızlı ve özenli olmayan bir geri dönüşle, “kullanıcı hatası” olduğu şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon yaşayan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini hem adil bulmuyorum hem de adidas gibi bir markadan beklemediğim bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ürüne ait inceleme talep numaram FB 260405-003-0462946’dır. 3.906 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim/ürün kaynaklı bir kalite sorunu olarak değerlendiriyorum ve kullanıcı hatası şeklindeki geri bildirimi kabul etmiyorum. Ürünüm için değişim talep ediyorum ve mağaza ile marka tarafından sürecin yeniden, daha dikkatli ve objektif bir şekilde incelenerek sorunun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.