Koltuk Ve Sandalyelerde Renk Solması, Ayak Sallanma Ve Teslimat Gecikmesi

İzmir Çiğli’deki İmza Mobilya bayisinden 10 Mayıs 2024 tarihinde bir koltuk takımı ve 6 sandalye satın aldık. Satış sırasında ürünlerin çok kaliteli ve dayanıklı olduğu özellikle vurgulandı. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan sonra 6 ay bile geçmeden hem koltukların hem de sandalyelerin renkleri solmaya başladı, ayrıca ayakları sallanır hale geldi.

Şikayetimiz üzerine kontrole geldiler, koltuk ve sandalyeleri alıp fabrikaya analiz için götüreceklerini söylediler. Sonrasında hatanın bizde olduğunu iddia ederek belli bir ücret çıkardılar. Buna rağmen sorun çözülsün diye bu ücreti de kabul edip koltuklarımızın yapılmasını istedik. Fakat ürünlerimiz yaklaşık 3 aydır hala bize teslim edilmedi.

Her bilgi almaya çalıştığımızda eksik veya çelişkili bilgiler veriliyor, gerek telefonla aradığımızda gerek mağazaya gittiğimizde umursamaz bir tavırla “bir hafta sonra, iki hafta sonra gelir” denilerek sürekli oyalandık. Kendi kusurlarını adeta müşteri hatasıymış gibi gösterip bizi haksız duruma düşürmeye çalışıyorlar. Elimizde kullanıcı hatası dedikleri durumla ilgili belgeler de bulunuyor.

Bugün itibarıyla mağaza müdürüyle tekrar görüştük ancak yine net bir sonuç alamadık. Ürünlerimizin eksiksiz, sağlam ve düzgün bir şekilde, söz verdikleri gibi en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve süreçteki umursamaz, saygısız yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.