Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Hesap Kilitlendi Ve Satışlar Gönderilemiyor

Dolap uygulamasında kayıtlı hesabımda telefon numaramı değiştiremediğim için uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı olan ve sonu 5303 ile biten telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak uygulama üzerinden numara değişikliği yapmak istediğimde yalnızca müşteri hizmetleri aracılığıyla değişiklik yapılabileceği bilgisi veriliyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Satış yapmış olmama rağmen telefon numaram güncellenemediği için ürünlerimi kargoya veremiyorum ve hesap kullanımım tamamen kilitlenmiş durumda.

Uygulama içindeki asistan üzerinden defalarca kez işlem yapmayı denedim, ancak her seferinde tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamayınca bu kez e-posta ile iletişime geçmem istendi, ben de durumu detaylı şekilde anlatarak destek talep ettim fakat şu ana kadar hiçbir şekilde sorunuma çözüm üretilmedi. Bu süreç 1 aydan uzun süredir devam ediyor ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de satışını yaptığım ürünleri gönderemediğim için mağdur oluyorum.

Dolap hesabımda “zeynep batur” adına kayıtlı olan ve sonu 5303 ile biten telefon numaramın en kısa sürede manuel olarak güncellenmesini, hesabımın tekrar aktif ve kullanılabilir hale getirilmesini ve satışını yaptığım ürünleri sorunsuz bir şekilde kargoya verebilmem için gerekli tüm işlemlerin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.