to read complaints and reviews, or file yours.Imperial Tobacco Sigarada Yabancı Madde Sorunu Ve Para İadesi Talebi
Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak aldığım Impariel Tobacco sigaraların hemen hepsinde, tütünün içinde odun parçasına benzeyen sert yabancı maddeler çıkıyor. Sigarayı içerken tütünün arasında sert parçalar hissediyorum ve bu durum hem sağlığımı tehdit ettiğini düşündüğüm için hem de ödediğim paranın karşılığını alamadığım için beni rahatsız ediyor.
Ürünleri Denizli Pamukkale ilçesindeki A101 marketten alıyorum ve farklı zamanlarda aldığım paketlerde de aynı sorunla karşılaştım, yani bu durum tek seferlik bir hata değil. Şu ana kadar firma ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim; ancak artık bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, son dönemde aldığım ve içinde bu şekilde yabancı madde çıkan ürünler için tarafıma para iadesi yapılmasını ve üretim sürecinin incelenerek bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Gönderdiğiniz e-postanın bize ulaşmış olduğunu belirtir, Imperial Tobacco ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir. Öncelikle, 18 yaş üzerinde olduğunuzu doğrulamanızı rica ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu değerlendirerek en kısa zamanda geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Imperial Tobacco
Hala dönüş yapılmadı
Sayın İlgili, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetinizi işleme alabilmemiz için yasal zorunluluk gereği 18 yaşından büyük olduğunuzu doğrulamamız gerekmektedir. Kimlik görseli göndermenize gerek yoktur, 18 yaşından büyük olduğunuzu teyit etmeniz yeterlidir, ardından paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa zamanda geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Imperial Tobacco
39 yaşındayım
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle West markamızı tercih ettiğiniz ve ürün ile ilgili deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Imperial Tobacco olarak ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti her zaman en önemli önceliklerimiz arasında olmuştur. Buna bağlı olarak da tüm üretimimiz Manisa’daki fabrikamızda uluslararası standartlara uygun olarak yapılmaktadır. Söz konusu ürünün içeriğiyle ilgili herhangi bir değişiklik söz konusu değildir. Ürünlerimizi kullanan yetişkin müşterilerimizin tüm geri bildirimlerini hassasiyet ile incelediğimizi ve tedarik zincirimiz ile bitmiş ürünümüzü en mükemmel şekli ile sizlere sunmak için siz değerli müşterilerimizin değerli geri bildirimlerinin fırsat olduğunun bilincinde olduğumuzu ifade etmek isteriz. Bu bilgiler ışığında şikayetinize konu olan ürün ile ilgili varsa elinizdeki numuneyi kalite kontrol ekiplerimiz tarafından incelenebilmesi için aşağıdaki adrese UPS kargo aracılığıyla 85207R müşteri kodu ile alıcı ödemeli şekilde göndermenizi rica ediyoruz. IMPERIAL TOBACCO TÜTÜN ÜRÜNLERİ SATIŞ VE PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ Keçiliköy OSB Mahallesi Ahmet Tütüncüoğlu Cad. No:11 MOSB 3. Kısım Yunusemre/MANİSA Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Imperial Tobacco
