Davidoff Ivory Slim Kalite Düşüşü Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Yaklaşık 25 yılı aşkın süredir Davidoff Ivory Slim kullanan bir tüketiciyim. Ancak son 3–4 aydır bu sigaranın tadı, kokusu ve genel kalitesi öyle bir hâle geldi ki, artık bu markayı bırakma noktasına geldim. Özellikle son dönemde aldığım tüm paketlerde tat ve koku inanılmaz derecede kötüleşti, her paketin içindeki tütün oranı birbirini tutmuyor, ağızda ve damakta zehir gibi acı bir tat bırakıyor.

Eşimle birlikte İstanbul’un farklı ilçelerindeki farklı market ve tekel bayilerinden her gün 4–5 paket Davidoff Ivory Slim satın alıyoruz. Yani sorun tek bir bayi ya da belirli bir parti ile sınırlı değil; hangi yerden alırsak alalım aynı kötü tat, hoş olmayan koku ve tutarsız tütün oranlarıyla karşılaşıyoruz. Bu kadar yaygın bir bozulma, üretim kalitesi ve denetimi konusunda ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Defalarca üretici firmaya ulaşarak bire bir muhatap bulmak istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem uzun yıllardır bu markayı tercih eden bir kullanıcı olarak görmezden gelinmekten hem de ürün kalitesindeki bu belirgin düşüşten dolayı son derece rahatsız ve hayal kırıklığı içindeyim. 25 yıldır kullandığım bir üründen bu noktada vazgeçiyor olmak benim için kolay bir karar değil, fakat yaşadığım deneyim nedeniyle artık yeter demek zorunda kaldım.

Firmadan beklentim, Türkiye’deki üretim ve kalite denetim süreçlerinin acilen gözden geçirilmesi, üretim kalitesinin eski seviyesinin de üzerine çıkarılması ve yaşanan bu sorunla ilgili açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Gerekirse yurt dışındaki merkezin, Türkiye’de üretim yapan şirketi ve fabrikayı denetlemesini ve bu konuda kapsamlı bir inceleme başlatmasını talep ediyorum. Uzun yıllar bu markayı tercih etmiş biri olarak, bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.