IMF Elektronik'ten GPS Arızalı Ve Kayıp Wiky Watch 5S İçin 6500 TL İade Talebi

IMF Elektronik’ten Trendyol üzerinden Wiky Watch 5S modeli çocuk saati satın aldım, ürün 2 Haziran 2026 tarihinde bana teslim edildi. İlk kullanımda saatin lokasyonu ciddi derecede hatalı göstermeye başladı. Firma ile görüştüğümde önce reset atmam istendi, bunu uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Tekrar denediğimde konum hala yanlış gösterince bu kez saati teknik servise göndermemi söylediler.

Ürünü kendi verdikleri kargo kodu ile UPS üzerinden 12 Haziran’da teslim ettim, kargo takip bilgisinde de 15 Haziran itibarıyla firmaya teslim edildiği görülüyor. Buna rağmen yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 10 Temmuz’da aradığımda ise sistemlerinde böyle bir saat görünmediğini söylediler. Bunun üzerine kargo takip numarasını verdim ve teslimat fişini ilettim, kargo departmanlarının bana dönüş yapacağını belirttiler ancak bugün 17 Temmuz olmasına rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı.

6.500 TL ödeyerek aldığım saati üretim arızası nedeniyle baştan beri kullanamıyorum, bununla birlikte ürünü servise gönderdikten sonra bir de saatimin kaybolması ve firmanın iletişim kurmaması ile mağdur edildim. Fatura numaram ıma202*****02247’dir. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, hakkımı yasal yollardan arayacağım. Ürünün kaybolan bedelinin tarafıma 6.500 TL olarak eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.