İade İşlemi 10.341 TL Kartta Yansımıyor

IMF Elektronik’ten Wiky Watch 5 Plus akıllı çocuk saati satın aldım, ancak sonra çocuğumun okula telefon, akıllı saat ve tablet türü elektronik aletlerin kesinlikle alınmayacağı bize bildirildi ve ürünün kutusunu açmadan iade etmek istediğimi bildirdim. 01.10.2026 tarihinde işleme alındığı ve yaklaşık 15 gün yasal bekleme süresi olduğu bildirildi. 15 gün sonra iade talebimin onaylandığı ve ödediğim bedelin kredi kartıma iade edileceği WhatsApp ve telefon görüşmelerinde tarafıma açıkça bildirildi.

15.10.2026 tarihinden bu yana 10.341 TL tutarındaki iadenin kredi kartıma yansımasını bekliyorum, ancak bugüne kadar kartıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ödemenin 6 taksitli kredi kartı işlemiyle alınmış olmasına rağmen, iade sürecinde herhangi bir hareket göremiyorum.

Hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca görüştüğüm halde yalnızca iade işleminin onaylandığı söylendi, fakat bu onay fiili olarak karta yansıtılmadı. QNBpay ödeme bağlantılarına ilişkin SMS kayıtlarım da mevcut.

İade sürecimin acilen tamamlanarak 10.341 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.