to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi
04 Mart 2026 tarihinde imannoor markasından 5.744 TL tutarında 4 adet şal siparişi verdim. Siparişim 06 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kumaş kalitesini yetersiz bulduğum için iade etmek istedim.
07 Mart 2026 tarihinde ürünleri Galataport f Blok mağazanıza teslim ederek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanı, iade işlemlerinin 09 Mart 2026 tarihinde oluşturulacağını belirtti. Daha sonra iade talebinin oluşturulduğu tarafıma sözlü olarak iletilmesine rağmen bu süreçle ilgili herhangi bir resmi bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) yapılmadı. İlgili sipariş numaram TS0403657548’dir.
18 Mart 2026 tarihi itibarıyla iade sürecimle ilgili hâlâ hiçbir gelişme bulunmamaktadır. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde de şirket tarafından kendilerine dönüş yapılmadığı, “şirkete bilgilerinizi ilettim, bir geri dönüş olmadı, sizin gibi ben de bekliyorum” denilerek süreç tamamen belirsiz bırakılmıştır.
Yasal iade süresi içinde başvurumu yapmış olmama rağmen sürecin bu şekilde uzaması mağduriyet yaratmaktadır. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak (SMS veya e-posta yoluyla) bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
