Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35485965

İade Sürecinin Gecikmesi Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi

profile
Serpil
Imannoor
18 Mart 00:49
284

04 Mart 2026 tarihinde imannoor markasından 5.744 TL tutarında 4 adet şal siparişi verdim. Siparişim 06 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kumaş kalitesini yetersiz bulduğum için iade etmek istedim.

07 Mart 2026 tarihinde ürünleri Galataport f Blok mağazanıza teslim ederek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanı, iade işlemlerinin 09 Mart 2026 tarihinde oluşturulacağını belirtti. Daha sonra iade talebinin oluşturulduğu tarafıma sözlü olarak iletilmesine rağmen bu süreçle ilgili herhangi bir resmi bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) yapılmadı. İlgili sipariş numaram TS0403657548’dir.

18 Mart 2026 tarihi itibarıyla iade sürecimle ilgili hâlâ hiçbir gelişme bulunmamaktadır. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde de şirket tarafından kendilerine dönüş yapılmadığı, “şirkete bilgilerinizi ilettim, bir geri dönüş olmadı, sizin gibi ben de bekliyorum” denilerek süreç tamamen belirsiz bırakılmıştır.

Yasal iade süresi içinde başvurumu yapmış olmama rağmen sürecin bu şekilde uzaması mağduriyet yaratmaktadır. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak (SMS veya e-posta yoluyla) bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Imannoor Logo
Imannoor
03 Nisan 17:40 (Şikayetten 16 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

İmannoor'dan Alışveriş Kabusu: Ürün Yok, İade Yok, İletişim Yok!

profile
Elif
Imannoor
29 Kasım 2024 10:53
1.350

Web sitesi üzerinden 20.11.2024 tarihinde 5 adet şal aldım, 2 si geldi 3 gelmedi. Kalan 3 adetin iptal edildiği yönünde mail geldi, fakat ürün 10 gündür hazırlanıyor olarak görünüyor. Kartıma yansıyan bir iade yok, ürünüm yok,1 haftadır uğraşıyorum ulaşabildiğim kimse yok. WhatsApp hattı ile ilgilen...

İmannoor'dan Alışveriş Kabusu: Ürün Yok, İade Yok, İletişim Yok!
İmannoor'dan Alışveriş Kabusu: Ürün Yok, İade Yok, İletişim Yok!
5 Destek

İmannoor’da 11 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Seval
Imannoor
17 Mart 10:30
482

6.03.2026 tarihinde İmannoor internet sitesi üzerinden ts0603660596 numaralı siparişimle kredi kartı kullanarak 9 adet şal satın aldım. Site üzerinde ürünlerin 3 iş gününde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görü...

1 Destek
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

İmannoor Şal Siparişi 13 Gün Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşandı

profile
Nur
Imannoor
30 Ocak 22:13
710

İmannoor markasının web sitesinden 17 Ocak 2026 tarihinde Almanya/Berlin adresime teslim edilmek üzere 4 adet şal satın aldım. Sipariş numaram ts1701608755 olup, toplamda 164,40 Euro ödeme yaptım. Sitede hem yurt dışına teslimat yapıldığı hem de ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargolanacağı açıkça beli...

İmannoor’da 2.590 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Güven Kaybı

profile
Dekan
Imannoor
20 Ocak 02:05
779

24.12.2025 tarihinde İmannoor sitesi üzerinden TS2212581812 sipariş kodu ile 1 adet şal ve 1 adet eşarp satın aldım ve ürünleri teslim aldım. Ardından 29.12.2025 tarihinde RD2212581812 iade kodu ile ürünlerin iadesi için talepte bulundum. Aras Kargo ile 5217*******75 kargo takip numaralı gönderi, 02...

imannoorda-2590-tl-iade-odemesinin-gecikmesi-ve-guven-kaybi-2.jpg

Kalitesiz Şal Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri: Değişim Veya İade Talebi

profile
Ebrar
Imannoor
29 Aralık 2025 23:58
968

İmannoor adlı firmanın internet sitesinden geçtiğimiz kasım ayında iki adet şal sipariş ettim ve ürünler 20 Kasım tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram TS1911544603’tür. Ancak gelen şallar, daha önce alışveriş yaptığım zamandaki eski kalitede değildi ve kumaşları belirgin şekilde farklı ve daha dü...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru