Yanlış Ve Kullanılamaz Pantolonlar İçin İade Talebi

İmalattan Kot isimli firmadan internet üzerinden 3 adet pantolon siparişi verdim ve kapıda ödeme seçeneğiyle toplam 924 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak bugün teslim edilen kargoda gelen ürünler, sipariş ettiğim pantolonlarla hiçbir şekilde uyuşmuyor ve gelen ürünler giyilemeyecek kadar kötü durumda.

Firma 14 gün içerisinde iade hakkım olduğunu belirtmesine rağmen, yanlış ve kullanılmayacak durumda ürünler göndermesine ek olarak iade süreciyle ilgili de muhatap bulamıyorum. Ödediğim 924 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu yanlış gönderilen ürünlerin iadesi konusunda açıkça bilgilendirilmek istiyorum. Firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu konuda hızlı şekilde geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.