Cam Kaplaması 60 Gün İçinde Döktü, Garanti Reddi

Manavgat Novamall AVM’deki İmaj Optik’ten Haziran ayında aldığım güneş gözlüğünün cam kaplamaları, üzerinden 60 gün bile geçmeden dökülmeye başladı. Satın alırken ürünün kaliteli olduğu özellikle vurgulandı; ancak çok kısa sürede cam yüzeyinde kaplama atması oluştu ve gözlüğü kullanmak hem görüntü hem de görüş açısından rahatsız edici hâle geldi.

Sorunu fark edince mağazaya gittiğimde, hiçbir inceleme yapılmadan durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı ve cam değişimi için yardımcı olunmadı. Yaz aylarında gözlüğe su değmesinin, eller yıkanırken ya da terleme nedeniyle ıslanmasının son derece normal olduğunu, buna rağmen bu kadar kısa sürede kaplamanın atmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Kısacası, ürünün arkasında durulmadığını ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklendiğini hissediyorum. Gözlüğümün camlarının herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında veya firma inisiyatifiyle tamamen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.