to read complaints and reviews, or file yours.İmaj Foto’da Ön Bilgilendirme Olmadan Aşırı Ücret ve Zorunlu Ödeme
27 Ağustos günü Batıkent Atlantis AVM’de bulunan imaj foto’ya üç yaşındaki kızıma vesikalık fotoğraf çektirmek için gittim. Kızım çekim odasına girdiğinde korkup ağladığı için önce abisinin kucağında, onu sakinleştirmek ve göstermek amaçlı birkaç fotoğraf çekildi, ardından kızımın vesikalık fotoğrafı çekildi. Çekim sonrası bilgisayardan fotoğraflara bakarken oğlumla birlikte olan fotoğrafı da beğendiğim için, onu da normal fotoğraf boyutunda anı olarak bastırmak istediğimi söyledim.
Bana bu fotoğrafların 1 saat sonra hazır olacağı söylendi. Tekrar almaya gittiğimde toplamda 1400 TL talep edildiğini öğrendim. Tutarın çok yüksek olduğunu söylediğimde, sekizli vesikalığın 700 TL, tek bir adet normal bir fotoğrafın da 700 TL olduğunu ifade etti. Hiçbir aşamada bana önceden herhangi bir yazılı ya da sözlü fiyat bilgisi verilmedi, fiyat listesi gösterilmedi.
Bu tutarı anlık olarak yanımda nakit bulundurmadığım için fotoğrafları almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen makineyi çalıştırdığını, artık baskı alındığı için fotoğrafları almak zorunda olduğumu söyleyerek beni ödeme yapmaya zorladı ve 1400 TL’yi IBAN’a göndermek durumunda kaldım. İşlem sonrası Batıkent çakırlar civarındaki birkaç fotoğrafçıyı arayıp fiyat aldığımda, aynı hizmetin neredeyse yarı fiyatına verildiğini öğrendim.
Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, tüketicinin onayı alınmadan bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve sonrasında baskı yapılarak mecbur bırakılmamı haksızlık olarak görüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerinin denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
