Yanlış Ürün Gönderildi Ve Satıcıdan Cevap Gelmiyor

Instagram’daki imaavmcom hesabı üzerinden geçen hafta kapıda ödeme seçeneğiyle bir lamba sipariş ettim. Bugün Hepsijet kargo ile teslim edilen paketi sevgilim aldı ve 550 TL ödemeyi kargo görevlisine yaptı. Ancak paketi açtığımızda, sipariş verdiğimiz lamba yerine tamamen alakasız bir ürün olan köpek uzaklaştırıcı gönderildiğini gördük.

Sipariş sonrası satıcıya Instagram hesabı üzerinden mesaj attık, ayrıca telefonla da aradık fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlar da yanıtsız bırakılıyor. Ürünün yanlış gönderilmesi nedeniyle iade veya ücret iadesi için satıcıya ulaşmamız gerekiyor ancak şu an hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz.

Siparişe ve gönderilen yanlış ürüne ilişkin tüm ekran görüntüleri ve kargo bilgileri tarafımda mevcuttur. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle ödediğim 550 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.