İlyas Fidancılık Manisa Fidanın Kuru Gelmesi

08.03 tarihinde İlyas Peyzaj / Fidanmatik Botanik üzerinden Instagram aracılığıyla 8–10 yaş arası, canlı ve gelişmiş asma/üzüm fidanı olarak belirtilen bir ürün sipariş ettim. Ürün 11.03 tarihinde elime ulaştığında, gelenin canlı fidanla hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Fidan kupkuruydu, neredeyse kökü yok denecek kadar azdı ve resmen odun parçası gibi bir ürün gönderilmişti.

Bu durumu kendilerine ilettiğimde ilk etapta yardımcı olacağını, beklememi söylediler. Ben de yaklaşık 2.000 TL ödediğim bu ürün nedeniyle artık asmadan soğuduğumu, bunun yerine yine kendilerinde bulunan ve toplam fiyatı 1.200 TL olan meyve fidanlarını talep ettiğimi belirttim. Başta bu değişimi kabul edip “tamam” dediler, ancak sonrasında fikrini değiştirip ürünü göndermeyeceğini, hatta nereye şikayet edersem edeyim yardımcı olmayacağını söylediler. Süreç boyunca da sürekli oyalandığımı, zaman geçirilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Canlı ve köklü olarak satılan bir ürünün kuru odun gibi gönderilmesi ve sonrasında da çözüm için önce söz verilip ardından “göndermiyorum, yardımcı olmuyorum” denilmesi hem güven kırıcı hem de tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Ödediğim ücret karşılığında ya talep ettiğim şekilde meyve fidanlarının gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.