to read complaints and reviews, or file yours.İllusione Perfume Sprey Mekanizması Çabuk Bozuldu
İllusione markasına ait Ambre 50 ml kadın parfümünü yaklaşık 3–4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Tek parfümüm olmadığı için ürünü her gün ve yoğun şekilde kullanmadım. Buna rağmen son 2–3 haftadır sprey mekanizması tamamen bozuldu. Şişenin içinde parfümün yarısından fazlası duruyor olmasına rağmen spreye bastığımda hiçbir şekilde ürün gelmiyor ve parfümü kullanamıyorum.
Sprey mekanizmasının bu kadar kısa sürede bozulması, üstelik ürün bu kadar az kullanılmışken, açıkçası beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Kolay para kazanmıyoruz, aldığım bir ürünü bu kadar kısa sürede bu şekilde kullanamaz hale gelmeyi kesinlikle kabul edemiyorum. Hem kendime hem eşime birer tane almıştım beğenirsek diğer kokularından da alırız diye düşünüyorduk. Pişman oldum. Daha aldığım ürünün içindeki ürünü kullanamıyorum ki diğerlerini alayım.
Markadan, sprey mekanizmasının neden bu kadar çabuk bozulmuş olabileceği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca şişede kalan parfümü kullanabilmem için somut ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, elimdeki bozuk ürünü iade edip yerine sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlkiz Hanım, İllusione Ambre parfümünüzde yaşadığınız sprey mekanizması sorunu ve bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığı için çok üzgünüz. Ürünü sadece kısa bir süre ve az miktarda kullandığınız halde, 2‑3 hafta içinde spreyin tamamen çalışmaz hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu sorunu detaylı olarak incelediğimizde, nadir de olsa üretim aşamasında mekanik bir hata olabileceğini tespit ettik. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve güveninizi tekrar kazanmak istiyoruz. Bu çerçevede, size yeni bir Ambre 50 ml parfüm göndererek sorununuzu en kısa sürede çözeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Başka bir konuda da yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
