to read complaints and reviews, or file yours.20 Bin Lira İade Edilmedi, 100'den Fazla Aramaya Yanıt Alınmadı
İzmir Menderes Özdere’de bulunan Club Sideris Otel’de konaklamak için İkon Otelcilik Turizm Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi ile görüştüm. Telefonda kendilerini Club Sideris olarak tanıttılar, ancak sözleşme aşamasında Makro tatil / ikon tatil adıyla işlem yaptılar. 19.09.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla 30.000 TL’yi üç taksit halinde ödedim. Bu tutar üç gecelik konaklama bedeliydi, ben sadece bir gece konakladım ve 20.000 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi.
20 Eylül 2026 Pazar günü iade talebi oluşturuldu ve iadenin 7 ila 21 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 32 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre boyunca firmayı defalarca, en az 100 kez aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. İkon Tatil müşteri hizmetleri hem son derece kaba bir üslup kullanıyor hem de insanı oyalayan, kandırmaya yönelik konuşmalar yapıyor.
Yaşadığım bu süreçte tatilim eşimle birlikte tamamen mahvoldu. Club Sideris Otel ile görüştüğümde ise acentenin ödeme yapacağını, kendileriyle bir ilgisi olmadığını söylüyorlar. Oysa bizi bu duruma düşüren, bu mağduriyete sebep olan aslında konaklama aldığımız otel ve çalıştıkları acente sistemidir.
Ödemesini yaptığım hizmetin kullanılmayan kısmına ait 20.000 TL tutarındaki iadenin derhal kartıma yatırılmasını ve tarafıma yapılan kaba ve oyalayıcı tutum nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Otelden ayrılma sebebimiz her şey dahil dediler menü usulü yemek verdiler. Otel de müşteri az diye havuz bozuk deyip açmadılar.
Hayır anlamadığım otelin sitesindeki numarayı arıyorum Club sideres otel diye Telefona bakıyorlar rezervasyon yaptırınca Makro tatil ya da diğer isimle ikon turizm olarak ödeme alıyorlar daha sonrasında otel işimi çözemiyor ikon turizmde devamlı oyalayarak bana kendimi ve benim gibi bir sürü insana dolandırılmış hissi veriyor bir nevi nitelikli dolandırıcılık gibi oluyor
İade Tutarımı 27.10.2026 tarihinde Garanti Bankası kartıma göndermişler yoğun bir telefon trafiği baş ağrısı can sıkıntısıyla beraber işi çözdük ama siz sizsiz olun icon tatil Makro tatil aracılığı ile bir otel tatili satın almayın kesinlikle derim
