İkon Diş Kliniği Hadımköy Şubesinde Yetersiz Kanal Tedavisi Ve Saygısız, Tehditkar Davranış

İkon Diş Kliniği Hadımköy şubesinde kızımın dişine kanal tedavisi yapıldı. Ancak kanal tedavisi iki kez, üstelik farklı hekimler tarafından yenilenmesine rağmen kızımın ağrıları bir türlü geçmedi ve süreç boyunca kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Tedaviye başlarken ***Bey’in “Endodonti uzmanımıza yönlendireceğim” diyerek ikna etmesine güvenerek bu kliniği tercih ettik. Ancak daha sonra kızımın kanal tedavisini ilk yapan hekimin yeni mezun olduğunu öğrendik. Daha sonra bunu kendisine sorduğumuzda ise “yeni mezun hekim tecrübesiz mi oluyor? ” şeklinde bir yanıt aldık.

Bu süreçte çare bulamayınca başka bir kliniğe gitmek zorunda kaldık. Orada tomografi çekildi ve kızımın kanal tedavisi yapılan dişinin kırılmış olduğu, bu nedenle artık dişin çekilmesi gerektiği bize söylendi. Yani önceki tedavilerin hem ağrıyı geçirmediği hem de dişi kurtarmak yerine diş kaybına giden bir sürece yol açtığı ortaya çıktı.

Durumu İkon Diş Kliniği Hadımköy şubesine bildirmek için kliniğe tekrar gittiğimizde ise bu kez de son derece rahatsız edici ve saygısız bir tutumla karşılaştık. Kızımın kendi doktoru olmadığı halde**** Bey, anlattıklarımız karşısında diğer hastaların da gözü önünde kapı ve duvarları yumruklayarak öfkelendi. Asistanının da bizi gizlice kamera kaydına aldığını fark ettik. Hasta ve hasta yakını olarak çözüm beklerken, bu tür bir tavır ve gizli kayıt alınması hem güvenimizi tamamen sarstı hem de kendimizi son derece huzursuz ve değersiz hissettirdi.

Yaşadıklarımızı Google yorumlarında anlattığımızda ise bu kez de üzerimizde baskı kurulmaya çalışıldı. Kliniğin avukatı aracılığıyla bize noterden bir belge gönderildi ve olayı anlattığımız yorumu silmemiz, aksi halde dava açılacağı yönünde bir ifade ile karşılaştık. Ayrıca Google üzerinde olumsuz bir yorum yapıldığında bu yorumların kısa süre içinde kaldırıldığını gördük. Sorunlarımızı çözüp hasta memnuniyeti sağlamak yerine, olumsuz geri bildirimleri bu şekilde bastırmaya çalışmaları karşısında kendimizi daha da mağdur ve çaresiz hissettik.