Klimanın Dış Ünite Ayağı Teslim Edilmedi, Mağdur Ediliyorum

11.06.2024 tarihinde Burhaniye Kocacami Mahallesi A** Ç******** Caddesi'nde bulunan İklimsa Bayii'nden Sigma Comfort 18.000 BTU klima satın aldım. Dairem teras daire olduğu için dış ünite ayakları teslim edilmedi. Bayiye ayak talebimle ilgili gittiğimde, taşınacağım zaman gel, teslim ederiz; bende ayaklar kalmasın demişlerdi. Şimdi taşınma sürecindeyim ve dış ünite ayaklarına ihtiyacım var, fakat bayi kapanmış durumda ve bana yardımcı olmuyor. Bugün bayi ile telefonla görüştüğümde, ellerinde ayak olmadığını, çevredeki arkadaşlarına bakacağını söyleyip konuyu kapattı.

İklimsa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım, telefonda bağlanamadım. Dış ünite ayakları klimanın içinde olması gereken bir parça ise neden hakkım olan ürünü alamıyorum? Markanıza güvenerek alışveriş yaptım, şimdi ise dışarıdan temin etmek zorunda bırakılıyorum ve ek bir ücret ödemek istemiyorum.

Acil olarak, ücretsiz dış ünite ayaklarının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.