Sixt Fatura Kesmemesi Ve Müşteri Hizmetinde Sorumsuzluk

Başlık: Sixt Rent a Car Fatura Kesmiyor, Müşteri Hizmetleri İse Sadece İzliyor! Şikayet Metni:Sixt Rent a Car (İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesi) üzerinden 1714986288 rezervasyon numarası ile 16-22 Ağustos tarihleri arasında araç kiraladım. Hizmet bedelini şahsi hesabımdan kuruşu kuruşuna, peşinen tahsil etmeyi çok iyi bilen bu "uluslararası" firma, iş yasal yükümlülüğü olan faturayı kesmeye gelince ortadan kayboldu. Vergi Usul Kanunu’na göre 7 gün içinde kesilmesi gereken kurumsal faturam, aracı teslim ettiğim 22 Ağustos'tan beri (tüm şirket bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen) inatla düzenlenmiyor. Kendi cebimden ödediğim bu bedelin faturasını şirketime ibraz edemediğim için haftalardır maddi olarak mağdur ediliyorum. Benim şahsi bütçem, Sixt firmasının keyfi operasyonel süreçlerini veya fatura kesme konusundaki isteksizliğini finanse etmek zorunda değil! Bu süreçte müşteri hizmetleriyle kurduğum iletişim ise tam bir zaman kaybı. Karşımda sorun çözen bir muhatap yerine, adeta otomatik mesaja bağlanmış, sorumluluk almaktan uzak ve vurdumduymaz bir süreç yönetimi var. Müşteriyi mağdur edip arkasına yaslanmak ne zamandan beri kurumsallık oldu? Parayı alırken gösterdiğiniz o muazzam hızı ve profesyonelliği, faturamı keserken ve müşteri hizmetlerinizin sorumsuzluğunu düzeltirken de göstermenizi bekliyorum. O faturayı siz kesene kadar Hazine ve Maliye Bakanlığı ile CİMER dahil tüm yasal mercilerde hakkımı aramaya devam edeceğim.