Teslim Edilmeyen Burger King Siparişi İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Bekliyorum

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 01.09.2029 tarihinde saat 20:53 civarında Burger King Anatolia Ankara şubesinden “King Chicken alana King Chicken menü hediye” kampanyasıyla 330 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve işin daha garip tarafı, uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda iptal işlemi de yapılamadı.

Benzer bir sorunu daha önce Popeyes siparişimde de yaşadım, yine ürünü almamış olmama rağmen ücret benden tahsil edildi ve bu konuda yazdığımda müşteri hizmetleri sohbeti direkt kapattı. Bu son yaşadığım durumda da uygulama üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Hem teslim edilmeyen siparişin ücretinin tahsil edilmesi hem de iptal ve müşteri hizmetleri tarafında hiçbir destek verilmemesi nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Teslim edilmeyen bu son siparişim için kartımdan çekilen 330 TL’nin iadesini ve geçmişte Popeyes siparişimle ilgili haksız tahsilatın da incelenerek zararlarımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistem ve müşteri hizmetleri süreçlerinin denetlenmesini istiyorum.