İkizler Şubesinde Hijyen Ve Lezzet Sorunu, Ürün Değişimi Reddedildi

Van AVM içerisindeki İkizler şubesinden aldığım pidede ciddi bir hijyen ve lezzet sorunu yaşadım. Pidenin içinde kullanılan domateslerin dolapta beklemiş olduğu çok net bir şekilde belliydi, hem lezzeti bozulmuştu hem de tazelikten uzaktı. Ayrıca pide gereğinden fazla salçalıydı ve genel olarak buzdolabının kokusu ve tadı ürüne geçmiş durumdaydı.

Bu durumu fark eder etmez işletme ile yüz yüze görüştüm ve yaşadığım sorunu anlatarak farklı bir ürün talep ettim. Ancak talebim olumsuz karşılandı ve ürün değişimi teklif edilmedi. Hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ürünlerin taze ve hijyen kurallarına uygun şekilde hazırlanmasını ve müşteri şikayetlerinin daha ciddiye alınmasını istiyorum.