Bosch Davlumbazda Çatlama, Renk Atması, Çalışmama Sorunu, Koşulsuz İade Talebi

Bosch marka ankastre set kapsamında aldığım davlumbazı Bosch İkiz Ticaret Şentepe bayisinden satın aldım. Ürünü alalı daha 1 ay bile olmadan önce davlumbazda lekelenme, renk atması ve çatlama problemleri yaşadım. Bu sorunlarla ilgili daha önce de şikayetlerimi ilettim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek sorumluluk yüklendi. Son olarak 19.10.2026 tarihinde davlumbaz tamamen bozuldu, aydınlatma ışıkları yanmasına rağmen cihaz çalışmıyor.

Daha önceki lekelenme, renk atma ve çatlama için teknik servis geldi, sadece ellerindeki tabletle fotoğraf çekip kullanıcının hatası şeklinde rapor geçip gittiler, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sıfır bir cihazda, üstelik daha 1 ay bile dolmadan bu kadar problem yaşanması kabul edilebilir değildir. Aspiratörün hiç çalışmamasını da kullanıcı hatası gösterme ihtimalleri beni ayrıca rahatsız ediyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne lekelenme ve çatlamalarla ilgili başvurum zaten mevcut, bu yeni yaşadığım arıza ve buraya yazdığım şikayeti de delil olarak sunacağımı belirtmek isterim.

Tüketici mevzuatına göre ilk 1 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen leke ve çatlamaların sorumluluğunu bana yükleyen, şimdi de çalışmayan davlumbaz için aynı tavrı sürdüreceklerini hissettiren bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bosch’tan, bu ayıplı davlumbazın hiçbir gerekçe sunulmadan ve kullanıcı hatasına bağlanmadan derhal iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.