IBAN Hatası Nedeniyle Ödeme Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

İkiyengec anket sitesinde bireysel kullanıcı olarak anket karşılığı kazandığım bakiyeyi çekmek için 04.03.2026 tarihinde 493 TL tutarında ödeme talebi oluşturdum. Sistem üzerinde 05.03.2026 tarihinde ödemenin gerçekleştiği yazıyor ancak talebi yanlışlıkla daha önce kullandığım, şu an kapalı olan IBAN’ıma vermişim. Hesap kapalı olduğu için para bana ulaşmadı ve ödemenin şirkete geri döneceğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine hem Instagram üzerinden hem de e-posta yoluyla müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Instagram hesaplarında sürekli paylaşım yapılmasına rağmen mesajlarıma hiçbir cevap verilmedi, e-postalarıma da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İletişim kopukluğu nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve kimse ilgilenmiyormuş gibi hissediyorum.

İkiyengec’in benimle ivedilikle iletişime geçerek güncel IBAN bilgilerimi almasını, sistemde IBAN değişikliği işlemini gerçekleştirmesini ve 493 TL tutarındaki ödememi yeni IBAN’ıma göndermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kullanıcılarla iletişimin güçlendirilmesini istiyorum.