IKEA Otopark Ücreti Uygulaması: Müşteri Memnuniyetsizliği

Sevgili IKEA yönetimi,

Bu Pazar sabahı Ümraniye mağazanıza ailecek kahvaltı yapmak ve evimizin ihtiyaçlarını (hem mağazadan, hem de marketten) karşılamak üzere geldik. Toplamda 7,000 TL üzerinde bir tutarı ödedikten sonra mağazanızdan ayrılırken otoparkınızı 3 saatten fazla kullandığımız için 90 TL otopark ücreti talep ettiniz ve tahsil ettiniz. Bu uygulamanızın amacı nedir? Mağazanıza gelen, ürünlerinizi tercih edip alışveriş yapan ve mağazanızda keyifli zaman geçiren müşterilerinizden birkaç lira daha fazla kazanç sağlamak mı? Mağazanızın otoparkını üç saatten daha az işgal edip hiçbir alışveriş yapmadan ayrılan konuklarınız daha makbul müdür? Bu uygulamanız nedeniyle iş kaybı yaşayacağınızı öngöremediniz mi hiç? Kendi adıma bu uygulama devam ettirildiği veya belli bir tutarın üzerinde alışveriş yapan müşteriler muaf tutulmadığı sürece mağazalarınıza gelmeyeceğimi ve mağazalarınızdan alışveriş yapmayacağımı bu vesileyle bilmenizi isterim.