Brogrund Dokunmatik Çöp Kutusunda Mekanizma Arızası Ve Kalite Sorunu

IKEA’nın internet mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce mutfakta kullanmak üzere Brogrund dokunmatik çöp kutusu satın aldım. Ürün üstten bastırılarak açılan mekanizmaya sahip ve yaylı bir kapağı var. Kısa süre önce mekanizma bozuldu, kapak artık kapanmıyor ve yaylı olduğu için sürekli açık kalıyor. Bu haliyle ürünün hijyenik ve sağlıklı bir şekilde kullanılması mümkün görünmüyor.

Ben ürünü dikkatli kullanan biriyim, buna rağmen mekanizmanın bozulmuş olması açıkçası hayal kırıklığı yarattı. Sorunu yaşadıktan sonra internette araştırma yaptığımda, çok sayıda müşterinin de aynı üründe benzer sorunu çok daha kısa sürede yaşadığını gördüm. Buna rağmen bu ürünün hâlâ satışta olması da ayrıca şaşırtıcı.

IKEA yetkililerinden, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Brogrund dokunmatik çöp kutumun ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, mümkünse ürünün onarılmasını, değişimini ya da uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.