to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kargo Ücretleri Ve İletişim Sorunu
İKAS'ın ücretsiz start paketi ile e ticaret sayfamı kurdum. Bu aşamada İkas, kargo firmaları ile anlaşma detaylarını tarafıma ilettiler. Sistemlerine göre Start paketinde sadece MNG ve Yurtiçi Kargo ile anlaşmaları var ve en düşük kargo ücreti 74,90 TL'den başlıyor. Fakat tüm reklam kanallarında ve web sitesinde 69,90 TL'dan başladığı söylenerek tüketiciyi yanıltmaları söz konusu. Bu konuyu kendileri ile 20 Mart'ta görüştüm. Kargo anlaşmalarının olduğu dokümanın doğru olup web sitedeki ücret yanlışlığını düzelteceklerini söylediler. Bunun üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma aynı kargo bilgilendirilmesi gönderildi ve yanlış kaynaklarda hiçbir değişiklik sağlanmadı. Gerekli belgeleri ekte iletiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Şikayet sonrası iletişime geçtiler ve kargo anlaşmalarının olduğu belgelerin güncelleneceğini start paket için de kargonun 69.90₺ dan başlayacağını ilettiler. Daha sonra gün içinde pek resmi gözükmeyen bir mail aldım. 11 Nisanda teslim edilmesi gereken kargo için 10 Nisanda müşterimizi direkt arayarak kargonuzu aldınız mı diye sormuşlar? Allah'tan müşterimiz tanıdık :d Dağıtımda olduğunu söyleyince tarafımıza bu maili atmışlar. Kurumsal maile bakın
Satıştan Ezgi hanım ve Destek Ekibinden Serpil hanım konuyla ilgili iletişime geçtiler ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduk. Teşekkürler...
Değerli kullanıcımız, Sorunlarınızın en hızlı şekilde çözülebilmesi için destek ekibi olarak 7/24 çalıştığımızı belirtmek isteriz. ikas Destek Ekibi.
