to read complaints and reviews, or file yours.İkas Altyapısında XML Alma Sorunu Ve Destek Eksikliği
İkas altyapısını kullanan bir firma olarak yaklaşık 2 gündür xml alma konusunda ciddi sorun yaşıyoruz. Xml almamız gerektiği halde sistem üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyoruz ve iş süreçlerimiz aksıyor.
Bu süreçte İkas’ın canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadık. Ne geri dönüş aldık ne de sorunumuzla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Acil olarak xml işlemlerimizi yapabilmemiz gerekiyor. İkas tarafından en kısa sürede bir yetkiliyle iletişime geçirilmek, xml alma problemimizin teknik olarak incelenip çözülmesini ve tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İki gün önce İkas e-ticaret altyapısına üye oldum ancak o günden beri hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Üyelik sonrası yaşadığım hiçbir konuda ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye erişemiyorum.
Telefon, mail, canlı destek gibi tüm kanallardan denememe rağmen ne doğru düzgün bir geri dönüş alıyorum ne de konuyla ilgilenen bir kişiyle görüşebiliyorum. Yeni üye olmuş bir kullanıcı olarak bir açıklama yapılmaması ve bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ücretini ödeyip hizmet aldığım bir platformda, en azından ulaşılabilir ve açıklayıcı bir destek bekliyorum. Ya hızlı ve net bir şekilde benimle iletişime geçilerek yaşadığım sorun açıklansın ve destek sağlansın ya da bu şekilde devam edecekse üyeliğimin iptali ve yaptığım ödemenin iadesi konusunda yardımcı olunsun.
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Değerli Kullanıcımız, İlgili talebiniz için gerekli işlemler tamamlanmış ve çözüm sağlanmıştır. Herhangi bir eksiklik durumu varsa ya da ek talebiniz bulunuyorsa bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle destek oluruz. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
