Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Stok Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

İki hafta kadar önce İhvan Hac Umre Malzemeleri’nden bir ürün sipariş ettim. Sistem üzerinden siparişimin kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, günlerce kargo firmasından hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım.

Bunun üzerine İhvan firmasını telefonla aradığımda, sipariş verdiğim günden bu yana aslında ürünün hiç kargoya verilmediğini ve sipariş ettiğim rengin stokta kalmadığını söylediler. Yani hem sistemde “kargoya verildi” şeklinde yanlış bir bilgiyle yanıltıldım, hem de stokta olmayan bir ürün için haftalarca boş yere beklemiş oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.