Mıknatıslı Gazoz Açacağı Gönderilmedi Satıcı İletişimi Kapalı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden İhvan Online satıcısından mıknatıslı gazoz açacağı içeren bir sipariş verdim. 03.02.2026 tarihinde Trendyol Express ile teslim edilen kargoyu açtığımda, mıknatıslı gazoz açacağının paketten hiç çıkmadığını gördüm. Teslimat numaram 10188663901’dir.

Yaşadığım eksik ürün problemiyle ilgili olarak hem Trendyol hem satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Satıcı bana “Merhaba, siparişiniz ile ilgili Trendyol asistan üzerinden talep açmanız halinde kontroller sağlanıp yardımcı olunacaktır.” şeklinde standart bir mesaj gönderdi. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden talep oluşturdum. Trendyol asistan, talebimin Bildirim No: c4fc4519 olarak göründüğünü, talebimin aktif olarak satıcıya iletildiğini ve satıcı ekranlarına yansıtıldığını, satıcının iletim sağladığı bilgisinin ise tarafıma hatalı aktarıldığını belirtti. Yani Trendyol, talebin satıcıya ulaştığını, satıcı ise böyle bir talep olmadığını söylüyor.

Tüm bunlara ek olarak satıcı tarafından bloklandım ve şu anda satıcıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ürünle ilgili yaptığım yorumlar da reddedildiği için yaşadığım mağduriyeti platform üzerinden de görünür hale getiremiyorum. Trendyol ve satıcının birbiriyle çelişen açıklamaları, eksik ürünün gönderilmemesi ve iletişim kanallarımın fiilen kapatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Eksik olan mıknatıslı gazoz açacağımın tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bu ürünün ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.