Elv Baby Sipariş İstediğim Gibi Gelmedi

Trendyol üzerinden elv Party firmasından kişiye özel bir afiş siparişi verdim. Siparişi oluştururken mesaj kısmından, sipariş numaramla birlikte afişin üzerine “y** ve m** kurna ışığında bir ömür” yazılmasını özellikle belirttim. Ürün görsellerinde afişlerin genelde doğum günü için kullanıldığını gördüm ancak ben mesajda ne yazılmasını istediğimi açıkça yazdım.

Elime ulaşan üründe ise benim talep ettiğim yazı yerine “İyi ki doğdun” yazısı bulunuyordu. Yani afiş, siparişte özellikle belirttiğim metne göre hazırlanmadı. Bu nedenle ürünü iade ettim ancak iadem satıcı tarafından reddedildi. Gerekçe olarak da bu ürünün kişisel ürün olduğu söylendi. Oysa kişisel ürünü bu hale getiren, benim mesajda belirttiğim yazının dikkate alınmaması ve standart bir “İyi ki doğdun” yazısı ile gönderilmesi oldu.

Sipariş numaram 10687694990’dur. Ben afişte ne yazılması gerektiğini baştan açık şekilde iletmeme rağmen, talebim dışında ürün hazırlanmış ve buna rağmen iadem kabul edilmemiştir. Yaşadığım bu yanlışlık ve mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.