to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kullanılan Telefon Numaram Ve Israrlı İletişim
İhlas Pazarlama tarafından, telefon numaramı kendi rızam ve iznim olmadan edinip kullandıkları için şikayetçiyim. 17 Kasım Pazartesi günü cep telefonumdan arandım, 23 Kasım gecesi ise saat 22.01’de şirketten izin içerikli bir SMS aldım.
Telefon görüşmesi sırasında açıkça KVKK gereğince numaramın iznim olmadan kullanılmasını kabul etmediğimi, telefon numaramın sisteme işlenmesini istemediğimi belirttim ve numaramın sistemlerinden silinmesini talep ettim. Ayrıca numaramı kimin verdiğini sordum. Buna rağmen, bu gece geç bir saatte tekrar SMS gönderilmesi, taleplerimin ve itirazımın dikkate alınmadığını düşündürmektedir. Görüşmelerin ses kaydı varsa, bu konuşmanın dinlenerek söylediklerimin teyit edilebileceğini belirtmek isterim.
Numaramın derhal tüm sistemlerinden silinmesini, bir daha kesinlikle aranmak ve SMS almak istemediğimi, ayrıca KVKK kapsamındaki bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İhlas Pazarlama ile daha önce yaşamış olduğum sorunla ilgili bir şikayetim vardı ve bu şikayetimde özellikle aranmak istemediğimi, sadece yazılı olarak cevap beklediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 24 Kasım Pazartesi günü tarafıma telefonla dönüş yapıldı.
Numaramı kendi rızamla paylaşmadığım ve aranmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen hem aranıyor hem de mesaj alıyor olmamı KVKK kapsamında bir ihlal olarak görüyorum. Kişisel verilerimin hangi yolla elde edildiği ve hangi hukuki gerekçeyle kullanıldığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ben, bundan sonra kesinlikle aranmak istemiyorum ve tüm cevapların yalnızca yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin rızam dışında kullanılmasına son verilmesini, numarama yönelik arama ve mesaj gönderimlerinin derhal durdurulmasını ve KVKK kapsamında bu ihlalin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
