İhlas Pazarlama'dan Zorunlu Ürün Alımı, Fiyat Artışı Ve Geç Teslimat Şikayeti

Babamın İhlas Finans’ta bulunan birikimi yalnızca bir kısmı tarafımıza ödenmiş, kalan tutarın tahsili için İhlas Pazarlama’dan ürün almamız gerektiği tarafımıza bildirilmiştir. Bu nedenle paramızın tamamı nakit olarak verilmemiş, karşılığında ürün almak zorunda bırakılmış bulunmaktayız. Ancak bu süreçte paramızın tamamına karşılık eşya teslim edilmemiştir. Ürünlerin bir bölümü verilmiş, kalan kısmı için ikinci kez ürün almamız gerektiği belirtilmiş ve bu ürünlerin de en az 4 ay sonra teslim edileceği tarafımıza iletilmiştir. Paranın karşılığı olan ürünlerin aynı anda teslim edilmemesi başlı başına mağduriyet oluşturmaktadır. Ürün seçimi sırasında tarafımıza sunulan fiyatlar üzerinden onay süreci başlatılmış; ancak onay beklenirken, “zam geldiği” gerekçesiyle ürün fiyatlarına yaklaşık 10.000 TL artış yansıtılmıştır. Bu artış tarafımıza önceden bildirilmemiş ve onayımız alınmadan uygulanmıştır. Ayrıca teslim edilen ürünlerin bir kısmının: Kullanılmış olduğu, Seçtiğimiz ürünlerden farklı gönderildiği, Ya da muadil olduğu belirtilerek değiştirildiği tespit edilmiştir. Bununla birlikte, kalan ürünlerin 4 ay sonra teslim edilecek olması, bu süre zarfında yeni fiyat artışlarının (zamların) uygulanacağı endişesini doğurmakta ve bizi ileride daha fazla maddi kayba uğrama riskiyle karşı karşıya bırakmaktadır. Zaten geçmişte yaşanan fiyat artışı dikkate alındığında, bu sürecin ilerleyen aylarda yeni mağduriyetler yaratacağı açıktır. Bu süreçte özellikle Erzurum İhlas Pazarlama birimi tarafından müşteri memnuniyeti gözetilmemiş, yaşanan sorunlara yönelik kalıcı ve adil bir çözüm sunulmamıştır.