Müze Kafesinde Fiyat Etiketi Ve Kasadaki Ücret Uyuşmazlığı

Bugün Ihlamur Kasrı’nın içindeki Coffee Leaves adlı kafede yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Müze içinde yer alan bu işletmenin hem fiyatlarının aşırı yüksek olması hem de etikette görünen fiyatlarla kasada alınan ücretin farklı olması beni çok rahatsız etti.

Oğluma çok küçük bir tiramisu aldım, etiket üzerinde 320 TL yazıyordu. Kasaya geldiğimizde benden 330 TL alındı. Aradaki farkı sorduğumda, görevli sadece “zam geldi işte” diyerek geçiştirdi. Etikette hâlâ 320 TL yazdığını söylediğimde ise bu konuda herhangi bir düzeltme yapma ya da durumu açıklama ihtiyacı duymadı ve suratsız, ilgisiz bir tavır sergiledi. Ayrıca aldığım çay da bayat ve acıydı.

Bir müzenin içinde yer alan bir işletmeden, hem fiyat politikasında hem de müşteriyle iletişimde çok daha özenli ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Etikette ne yazıyorsa kasada da onun alınması gerektiğini, müşterinin bu şekilde yanıltılmaması ve fiyatların bu denli fahiş olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, fiyat ve etiket uygulamalarının gözden geçirilmesini ve çalışanların üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.