İGS Canpark Mağazasında İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

İgs Ümraniye canpark mağazasından 8 Eylül 2024'te satin almış olduğum lacivert renkli erkek pantolonu aldıktan sonra ilk giyişte yırtıldı. Mağazaya pantolonu götürdüm ve ücret iadesi ya da değişim istedim. Ürünü inceleyip döneceklerini söylediler. Bu süreçte bize iade fişi vermediler. Bir tane inceleme belgesi verdiler. Onu ekliyorum. Sonrasında dönmediler. Mağazalarına gittik oradaki hanımefendi numarasını verdi. Kendisini arayıp hatırlatmamızı söyledi. Arayıp hatırlattık sonra bir daha hatırlatmamızı istedi. Biz de işimiz yokmuşçasına bir daha hatırlattık. Sonrasında bir dönüş alamayınca mağazaya gidip bir daha hatırlattık çalışan insanlar olduğumuz için bir süre sonra kutsal hatırlatma görevimizi yerine getiremedik bir ay kadar geçti. Müsait zamanımda bir kez daha aradım yeniden ona hatırlatmamı istedi. Sonra bir daha hatırlattım ertesi gün bir daha aramamı istedi. Bir daha aradıktan sonra yeniden dönüş yapılmadı ve bu noktada İGS canpark mağazası tarafından paramızın alındığını, geri verme niyetlerinin de olmadığını anladım. Biz yoğun çalışan insanlar olarak görevlilerin görevinin peşinde oldukça uzun süre koştuk, açıkçası bu kadar kötü bir tecrübe yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Birçok ürününden memnun kaldığım bir markaydı. Bu süreçte paramın kaybettiği değer, harcadığım efor ve yaşadığım gerilimin geri dönüşü olmasa da ücretimin iadesi için Tüketici Hakları'na ve CİMER'e başvuracağım.