İgem Çağrılarında Saygısız Ve Alaycı Davranış Şikayeti

Bugün saat 14.20 civarında İgem’i 0232 446 73 27 numaralı hattan iki kez arayarak ÖSS ile ilgili bilgi ve randevu almak istedim. Ancak her iki aramamda da son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım. Telefona çıkan iki kadın çalışanla muhatap olmak zorunda kaldım; bunlardan biri görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Diğeri ise alaycı bir tavırla, “Gidin nereye şikayet ederseniz edin, benden bu kadar” gibi ifadeler kullandı.

Özel bir sağlık merkezinde çalışan personelin bu şekilde konuşmasını ve bu tavrı sergilemesini kesinlikle kabul edemiyorum. Bu tarz bir iletişimin hem kurumun itibarına zarar verdiğini hem de hasta ve yakınlarını mağdur ettiğini düşünüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.